Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato), alle disposizioni dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali e alla normativa europea applicabile al commercio elettronico. Essa disciplina le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali trattati attraverso il sito Karentio, garantendo la conformità ai requisiti di Shopify e Google Merchant Center (GMC).
Il trattamento dei dati personali si basa sui principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dal GDPR.
Vengono raccolti esclusivamente i dati strettamente necessari per consentire il corretto funzionamento del sito, la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, il servizio post-vendita, l'adempimento degli obblighi di legge e la tutela dei diritti delle parti.
Non vengono richiesti né conservati dati personali non necessari rispetto alle finalità dichiarate.
Nel rispetto del principio di minimizzazione possono essere raccolte esclusivamente le seguenti categorie di dati:
• dati identificativi dell'utente;
• nome e cognome;
• indirizzo di consegna e di fatturazione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• informazioni relative agli ordini;
• dati relativi ai pagamenti elaborati dai fornitori autorizzati;
• informazioni necessarie alla spedizione;
• cronologia delle richieste di assistenza clienti.
I dati relativi ai pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento conformi agli standard di sicurezza applicabili. Il sito non memorizza integralmente i dati delle carte di pagamento.
I dati personali sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
• gestione dell'account cliente;
• elaborazione degli ordini;
• organizzazione della spedizione e della consegna;
• assistenza post-vendita;
• gestione dei resi e dei rimborsi;
• prevenzione delle frodi;
• adempimento degli obblighi fiscali, contabili e normativi;
• tutela dei diritti del titolare in caso di controversie.
Il trattamento dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria al perseguimento delle finalità sopra indicate.
Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:
• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
• adempimento di obblighi di legge;
• interesse legittimo del titolare nei limiti consentiti dal GDPR;
• consenso dell'interessato quando richiesto dalla normativa vigente.
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto dei periodi di conservazione previsti dalla normativa italiana ed europea.
Decorso il periodo di conservazione obbligatorio, i dati vengono cancellati oppure anonimizzati mediante procedure tecniche idonee a impedirne il recupero.
Per garantire un elevato livello di sicurezza vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
• crittografia dei dati durante la trasmissione e l'archiviazione;
• sistemi di autenticazione e controllo degli accessi;
• limitazione degli accessi al personale autorizzato;
• monitoraggio periodico dei sistemi di sicurezza;
• procedure di backup e ripristino;
• aggiornamento continuo delle misure di protezione.
L'accesso ai dati personali è consentito esclusivamente al personale autorizzato secondo livelli di autorizzazione definiti.
I dati personali vengono condivisi esclusivamente quando ciò è strettamente necessario per l'esecuzione del contratto o per adempiere agli obblighi di legge.
Le informazioni indispensabili possono essere comunicate esclusivamente a:
• fornitori di servizi logistici;
• corrieri incaricati della consegna;
• fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti professionali quando previsto dalla legge;
• autorità pubbliche competenti nei casi previsti dalla normativa.
Ogni soggetto autorizzato al trattamento è vincolato da obblighi di riservatezza e di protezione dei dati personali. I dati non vengono ceduti né utilizzati per finalità incompatibili con quelle dichiarate.
Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, ogni interessato può esercitare i seguenti diritti:
• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione nei casi previsti dalla legge;
• diritto di revocare il consenso precedentemente prestato;
• diritto all'oblio nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Le richieste saranno esaminate entro i termini previsti dal GDPR e, salvo casi particolarmente complessi, verranno gestite entro 30 giorni.
Il sito è destinato a persone che possiedono la capacità giuridica di concludere contratti.
Non vengono raccolti consapevolmente dati personali appartenenti a minori in violazione della normativa applicabile. Qualora venga accertato che dati personali di un minore siano stati raccolti senza i necessari presupposti di legge, tali informazioni saranno cancellate nel più breve tempo possibile.
I genitori o gli esercenti la responsabilità genitoriale possono richiedere informazioni o la cancellazione dei dati eventualmente raccolti.
In caso di violazione dei dati personali, verranno attivate procedure di gestione dell'incidente conformemente agli articoli 33 e 34 del GDPR.
Qualora la violazione presenti un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche, saranno effettuate le notifiche alle autorità competenti e agli interessati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritengano che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ferma restando la possibilità di adire le competenti autorità giudiziarie.
La presente Informativa sulla Privacy potrà essere modificata in qualsiasi momento per adeguarsi all'evoluzione della normativa italiana, europea o a cambiamenti organizzativi del sito. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
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