Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Karentio e sono redatti in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al Codice Civile italiano, al Regolamento (UE) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA), al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico. Essi costituiscono un documento legale ufficiale destinato a garantire la conformità ai requisiti di Shopify e Google Merchant Center (GMC).

Accedendo al sito, navigando nelle sue pagine, effettuando ordini o utilizzando i servizi disponibili, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

I presenti Termini disciplinano tutte le attività svolte attraverso il sito, comprese la consultazione dei prodotti, la richiesta di informazioni, la conclusione dei contratti di vendita, la gestione degli ordini, l'assistenza clienti, i resi e i rimborsi.

I servizi sono destinati principalmente ai consumatori situati nel territorio italiano, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete durante l'utilizzo del sito e l'effettuazione degli ordini.

L'utente è responsabile della riservatezza delle eventuali credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto di vendita si considera concluso solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte del venditore e la relativa conferma.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi medi di consegna sono pari a 4–10 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali indipendenti dal controllo del venditore.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 158,99 € la spedizione è gratuita. Per importi inferiori a 158,99 € viene applicato un costo di spedizione pari a 10 €. Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo finale dei prodotti.

Il consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare tale diritto è disponibile gratuitamente una funzione elettronica di recesso, facilmente accessibile e costantemente disponibile tramite la sezione "Richiesta di Recesso" del sito. Le modalità di esercizio sono descritte nella Politica di Resi e Rimborsi.

Il venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, leggere differenze dovute alle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione o ai normali processi produttivi possono determinare variazioni non sostanziali.

Le fotografie hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale senza incidere sulle sue caratteristiche essenziali.

Le seguenti caratteristiche sono considerate normali e non costituiscono difetti di conformità:

• leggere variazioni dimensionali dovute ai processi produttivi;
• venature naturali del legno;
• nodi del legno;
• leggere differenze cromatiche dei materiali;
• venature naturali della pietra;
• piccole imperfezioni dovute alla lavorazione artigianale;
• normali differenze tra prodotti realizzati con materiali naturali.

Tali caratteristiche non danno diritto a sostituzioni, risarcimenti o rimborsi e sono pienamente coerenti con la Politica di Resi e Rimborsi.

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi fotografie, immagini, testi, descrizioni, disegni tecnici, elementi grafici, loghi, marchi, struttura del sito e altri materiali, sono protetti dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale.

È consentito esclusivamente un utilizzo personale e non commerciale.

Sono vietati:

• copia totale o parziale dei contenuti;
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• qualsiasi attività lesiva dei diritti di proprietà intellettuale.

L'utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite o contrarie ai presenti Termini.

Sono espressamente vietati:

• ordini fraudolenti;
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• attacchi informatici;
• interferenze con il funzionamento del sito;
• attività che possano compromettere la sicurezza o la disponibilità dei servizi.

Il venditore si riserva il diritto di limitare, sospendere o chiudere definitivamente gli account coinvolti in attività vietate, nonché di intraprendere le azioni consentite dalla legge.

Il sito viene gestito con la massima diligenza al fine di garantire la continuità del servizio.

Tuttavia, aggiornamenti tecnici, manutenzione programmata, interventi di sicurezza, malfunzionamenti dei server, problemi di rete o altre circostanze tecniche possono comportare sospensioni temporanee o limitazioni del servizio senza che ciò comporti responsabilità risarcitorie nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Per l'esecuzione di alcune attività il sito può avvalersi di fornitori terzi, quali operatori di pagamento, corrieri, servizi informatici o altri partner tecnologici.

Ciascun soggetto opera in qualità di titolare o responsabile del trattamento secondo la normativa applicabile ed è responsabile esclusivamente dei servizi di propria competenza.

L'utilizzo del sito da parte di minori deve avvenire esclusivamente sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale.

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Salvo i casi di dolo o colpa grave, non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, interruzioni del servizio, indisponibilità temporanee del sito, problemi tecnici di rete, eventi causati da terzi o circostanze imprevedibili non direttamente imputabili al venditore.

Il venditore non sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni quando ciò dipenda da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, guerre, epidemie, scioperi, provvedimenti delle autorità pubbliche, interruzioni delle reti di comunicazione, indisponibilità dei servizi logistici o altri eventi imprevedibili e inevitabili.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli all'evoluzione della normativa italiana ed europea o a esigenze organizzative. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa dell'Unione Europea. Eventuali controversie saranno trattate secondo i criteri di competenza previsti dalla normativa vigente.

Karentio
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