Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Karentio e sono redatti in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al Codice Civile italiano, al Regolamento (UE) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA), al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico. Essi sono predisposti per fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sulle condizioni applicabili all'utilizzo del sito e ai servizi offerti, tenendo conto dei requisiti applicabili alle piattaforme di commercio elettronico, tra cui Shopify e Google Merchant Center (GMC).

Accedendo al sito, navigando nelle sue pagine, effettuando ordini o utilizzando i servizi disponibili, l'utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, che disciplinano l'utilizzo del sito e gli eventuali rapporti contrattuali conclusi attraverso di esso.

I presenti Termini disciplinano tutte le attività svolte attraverso il sito, comprese la consultazione dei prodotti, la richiesta di informazioni, la conclusione dei contratti di vendita, la gestione degli ordini, l'assistenza clienti, i resi e i rimborsi.

I servizi sono destinati principalmente ai consumatori situati nel territorio italiano e sono forniti nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete durante l'utilizzo del sito e l'effettuazione degli ordini.

L'utente è responsabile della riservatezza delle eventuali credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto di vendita si considera concluso a seguito dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore e dell'invio della relativa conferma, secondo le modalità previste dal processo di acquisto.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi medi di consegna sono pari a 4–10 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti a circostanze eccezionali indipendenti dal controllo del venditore.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 158,99 €, la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 158,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 10 €. Le imposte e gli eventuali oneri applicabili sono inclusi nel prezzo finale indicato al cliente, secondo quanto mostrato durante il processo di acquisto.

Il consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare tale diritto è disponibile gratuitamente una funzione elettronica di recesso, facilmente accessibile tramite la sezione "Richiesta di Recesso" del sito. Le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso sono descritte nella Politica di Resi e Rimborsi.

Il venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato e trasparente possibile. Tuttavia, le impostazioni dei dispositivi di visualizzazione o i normali processi produttivi possono determinare lievi variazioni che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.

Le fotografie hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, senza pregiudicarne le caratteristiche essenziali indicate nella relativa descrizione.

Le seguenti caratteristiche, quando compatibili con la natura del materiale e con i normali processi produttivi, sono considerate normali e non costituiscono di per sé difetti di conformità:

• leggere variazioni dimensionali dovute ai processi produttivi;
• venature naturali del legno;
• nodi del legno;
• leggere differenze cromatiche dei materiali;
• venature naturali della pietra;
• piccole imperfezioni dovute alla lavorazione artigianale;
• normali differenze tra prodotti realizzati con materiali naturali.

Tali caratteristiche, quando rientrano nella normale natura del materiale e non compromettono la conformità del prodotto, non costituiscono di per sé motivo di sostituzione, risarcimento o rimborso, nel rispetto della normativa applicabile e della Politica di Resi e Rimborsi.

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi fotografie, immagini, testi, descrizioni, disegni tecnici, elementi grafici, loghi, marchi, struttura del sito e altri materiali, sono protetti, ove applicabile, dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale.

È consentito esclusivamente un utilizzo personale e non commerciale, salvo diversa autorizzazione o quanto consentito dalla legge.

Sono vietati, salvo espressa autorizzazione o diversa previsione di legge:

• copia totale o parziale dei contenuti;
• download sistematico;
• riproduzione;
• modifica;
• distribuzione;
• utilizzo commerciale;
• utilizzo del marchio senza autorizzazione;
• qualsiasi attività lesiva dei diritti di proprietà intellettuale.

L'utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o contrarie ai presenti Termini.

Sono espressamente vietati:

• ordini fraudolenti;
• comunicazione intenzionale di informazioni false o ingannevoli;
• reclami manifestamente infondati o fraudolenti;
• utilizzo non autorizzato di software automatizzati o sistemi di raccolta massiva dei dati;
• tentativi di accesso non autorizzato;
• attacchi informatici;
• interferenze con il funzionamento del sito;
• attività che possano compromettere la sicurezza o la disponibilità dei servizi.

Il venditore si riserva il diritto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, di limitare, sospendere o chiudere gli account coinvolti in attività vietate, nonché di intraprendere le azioni previste dalla legge.

Il sito viene gestito con adeguata diligenza al fine di favorire la continuità e la disponibilità del servizio.

Tuttavia, aggiornamenti tecnici, manutenzione programmata, interventi di sicurezza, malfunzionamenti dei server, problemi di rete o altre circostanze tecniche possono comportare sospensioni temporanee o limitazioni del servizio. Eventuali responsabilità saranno valutate nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per l'esecuzione di alcune attività, il sito può avvalersi di fornitori terzi, quali operatori di pagamento, corrieri, fornitori di servizi informatici o altri partner tecnologici.

Ciascun soggetto opera secondo il proprio ruolo e le proprie responsabilità, nel rispetto della normativa applicabile e limitatamente ai servizi di propria competenza.

L'utilizzo del sito da parte di minori deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale.

Il soggetto esercente la responsabilità genitoriale è invitato a vigilare sull'utilizzo del sito da parte del minore e sull'eventuale effettuazione di acquisti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

La responsabilità del venditore è disciplinata dalla normativa italiana ed europea applicabile e non può essere esclusa o limitata nei casi in cui la legge preveda diversamente.

Nei limiti consentiti dalla legge, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, interruzioni del servizio, indisponibilità temporanee del sito, problemi tecnici di rete, eventi causati da terzi o circostanze imprevedibili non direttamente imputabili al venditore. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il venditore non sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni quando ciò dipenda da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e inevitabili, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, guerre, epidemie, scioperi, provvedimenti delle autorità pubbliche, interruzioni delle reti di comunicazione o indisponibilità dei servizi logistici.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli all'evoluzione della normativa italiana ed europea o a cambiamenti organizzativi e tecnici del servizio. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione, salvo diversa previsione della normativa applicabile. Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati dai consumatori in relazione agli ordini precedentemente conclusi.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Per i consumatori restano impregiudicati tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa dell'Unione Europea. Eventuali controversie saranno trattate secondo i criteri di competenza territoriale e giurisdizionale previsti dalla normativa vigente.

Karentio
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